Preguntas frecuentes

¿Cuándo se prepara mi pedido?

Preparamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). Siempre que sea posible, los pedidos realizados antes de las 12:00 h se prepararán el mismo día laborable. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán el siguiente día hábil.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables en España peninsular y de 3 a 4 días laborables para el resto de Europa, a contar desde la expedición del pedido. En cuanto el transportista lo recoja, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

¿A qué lugares realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos a España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Suecia.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos internacionales.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para consultar el estado de tu pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o es incorrecto?

Si tu pedido presenta cualquier incidencia, escríbenos a info@algra.cafe en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada lo antes posible.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado o expedido. Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cómo debo conservar mi café?

Te recomendamos conservar el café en su bolsa original, bien cerrada y alejada de la luz, el calor y la humedad. Para disfrutar de toda su expresión aromática, lo ideal es consumirlo durante los días posteriores a su apertura.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestros cafés, estaremos encantados de ayudarte.