Preguntes freqüents

Quan es prepara la meva comanda?

Preparem les comandes de dilluns a divendres (excepte festius). Sempre que sigui possible, les comandes fetes abans de les 12:00 h es prepararan el mateix dia laborable. Les comandes fetes fora d'aquest horari es prepararan el dia hàbil següent.

Quant triga a arribar la meva comanda?

El termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores feineres a l'Espanya peninsular i de 3 a 4 dies feiners per a la resta d'Europa, a comptar des de l'expedició de la comanda. Així que el transportista la reculli, rebràs un correu electrònic amb el teu número de seguiment.

A quins llocs feu enviaments?

Actualment fem enviaments a Espanya, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Finlàndia, França, Itàlia, Països Baixos, Portugal i Suècia.

De moment, no fem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla ni a altres destinacions internacionals.

Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

Tots els nostres enviaments inclouen número de seguiment. Rebràs un correu electrònic amb tota la informació necessària per consultar l'estat de la teva comanda.

Què passa si la meva comanda arriba malmesa o és incorrecta?

Si la teva comanda presenta qualsevol incidència, escriu-nos a info@algra.cafe en un termini màxim de 24 hores des de la recepció. Revisarem el teu cas i t'oferirem la solució més adequada com més aviat millor.

Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?

Sí, sempre que la comanda no hagi estat preparada o expedida. Si necessites fer algun canvi, posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor i farem tot el possible per ajudar-te.

Com he de conservar el meu cafè?

Et recomanem conservar el cafè a la seva bossa original, ben tancada i allunyada de la llum, la calor i la humitat. Per gaudir de tota la seva expressió aromàtica, l'ideal és consumir-lo durant els dies posteriors a l'obertura.

Necessites ajuda?

Si tens qualsevol dubte sobre la teva comanda o sobre els nostres cafès, estarem encantats d'ajudar-te.