Enviaments i lliuraments
A ALGRÀ creiem que un bon cafè comença molt abans de la primera tassa. Per això tenim cura de cada comanda des del moment en què la prepares fins que arriba a la teva porta.
Terminis de lliurament
Totes les comandes es preparen de dilluns a divendres (excepte festius) i s'entreguen en 24-48 hores a l'Espanya peninsular i en 3-4 dies feiners a la resta d'Europa.
Sempre que sigui possible, les comandes fetes abans de les 12:00 hores es prepararan el mateix dia laborable. Les fetes fora d'aquest horari es prepararan el dia hàbil següent.
Un cop la teva comanda hagi sortit de les nostres instal·lacions, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment perquè puguis conèixer en tot moment l'estat de l'enviament.
Zones d'enviament
Es fan enviaments a Espanya, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Finlàndia, França, Itàlia, Països Baixos, Portugal i Suècia.
De moment, no fem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla ni a altres destinacions internacionals.
Despeses d'enviament
L'import corresponent es mostrarà automàticament durant el procés de compra, en funció de la destinació i l'import de la compra.
Seguiment de la comanda
Tots els nostres enviaments inclouen número de seguiment. Tan bon punt el transportista reculli la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb tota la informació necessària per poder-la localitzar.
Incidències en el lliurament
Si la teva comanda arriba malmesa, incompleta o presenta qualsevol incidència, notifica-ho al repartidor abans d'acceptar el lliurament i posa't en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores des de la recepció del paquet.
Ens pots escriure a info@algra.cafe. Hauràs d'indicar-nos el teu número de comanda i adjuntar algunes fotografies de la incidència.
Comandes no entregades
Si una comanda no es pot entregar a causa d'una adreça incorrecta, l'absència reiterada del destinatari o la manca de recollida dins del termini establert per l'empresa de transport, el paquet serà retornat a les nostres instal·lacions.
En aquests casos, podrem gestionar un nou enviament un cop abonades les despeses de transport corresponents.
El nostre compromis és senzill: que el teu cafè arribi fresc, ràpid i en perfectes condicions, perquè l'última tassa sàpiga tan bé com la primera.